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Notre entreprise

Keyfacts est une entreprise canadienne au service de l’industrie de l’assurance de personnes depuis 1922. Notre engagement à fournir réponses et solutions en un temps record reflète l’énoncé de notre mission - qui est également le point de mire de notre personnel.

Nous sommes le chef de file au Canada en matière de services RMT et avons fait la preuve de nos capacités d’engagement, d’innovation et – par-dessus tout – de la priorité absolue du service à la clientèle. Nous croyons que la meilleure façon de rester à l’avant-garde est de toujours avoir une longueur d’avance.

  • Nous investissons dans nos employés. Notre personnel hautement qualifié s’assure que les renseignements demandés ont été obtenus du milieu médical.

  • Nous investissons dans nos relations avec les autres parties impliquées. Nous demeurons un membre actif de l’industrie en assistant aux présentations et conférences, en animant des événements ainsi qu’en rencontrant nos clients et en discutant avec eux et d’autres parties prenantes de l’industrie.

  • Nous investissons dans nos procédés, en mettant l’accent sur le rôle de la technologie et en faisant régulièrement la mise à jour de nos systèmes TI pour s’assurer que tout renseignement confidentiel est acheminé parfaitement, de façon hautement sécurisé.

  • Et le plus important : chez Keyfacts, le client a toujours priorité. Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients pour mieux les servir. Nos employés sont disponibles à l’échelle du pays – que vous soyez dans l’Ouest, au Centre ou dans l’Est du Canada – ce qui vous permet de traiter avec un membre de notre personnel quel que soit votre fuseau horaire et ce, en français comme en anglais.

Notre énoncé de mission

Keyfacts, une vision d’avenir. En tant que chef de file de l’industrie, nous nous engageons à fournir des solutions donnant priorité au client, propulsées par la technologie, dans un environnement de travail qui favorise la croissance et l’intégrité.

Nos valeurs d’entreprise sont basées sur les facteurs-clés suivants.

  • Innovation : l’élément permettant de garder une longueur d’avance est l’innovation, qui favorise la croissance et augmente la rentabilité – pour nous comme pour nos clients.

  • Rendement : nous travaillons sans relâche à l’amélioration de notre rendement et évaluons consciencieusement nos résultats pour veiller à préserver notre intégrité et le respect d’autrui.

  • Qualité : nous nous consacrons à offrir des services de qualité à notre clientèle. Cet engagement est au cœur de l’ensemble de nos valeurs et inhérent au travail de tout notre personnel.

  • Travail d’équipe : nous savons que pour être une entreprise fructueuse, nous devons tous travailler de concert les uns avec les autres. Les bonnes pratiques de nos employés sont basées sur le partage et la communication, quel que soit l’emplacement géographique.

Notre vision

Keyfacts est fière de sa reputation de chef de file en matière de services de renseignements d’assurance. Notre clientèle loyale et croissante est la clé de notre réussite, due à notre rigoureuse éthique de travail et à notre culture d’entreprise, toutes deux basées sur les éléments suivants :

  • Intégrité : nous faisons preuve d’intégrité, de discrétion et de respect de la confidentialité depuis 85 ans. Vous pouvez compter sur nous pour faire la collecte de tout renseignement médical dans le plus grand respect de la confidentialité et avec le plus grand soin, et de l’acheminer au destinataire de la façon la plus sécuritaire. Tous nos employés sont tenus de signer une entente de confidentialité, de respecter la législation (fédérale, provinciale, institutionnelle et d’entreprise) relative à la confidentialité des renseignements, et de rester au fait des plus récentes mesures de sécurité liées aux renseignements.

  • Service : nos services visent l’efficacité du marché de la tarification vie et santé, tout en présentant des solutions flexibles. Nous offrons aux médecins diverses options pratiques d’acheminer des renseignements. Nous avons le privilège d’offrir aux membres de l’Association médicale canadienne (AMC) d’effectuer des rapports par Internet, via le site sécurisé de l’association. Il en résulte l’acheminement efficace de tout rapport, quel qu’en soit le volume. Notre temps de réponse est le plus rapide du pays. Nous sommes fiers de notre historique en matière de service, et de l’impact de notre travail en faveur de toutes les parties impliquées.

  • Savoir : rien ne remplace l’expérience – nous disposons d’un personnel extrêmement compétent en matière de technologie de l’information, de réglementation relative à la confidentialité et de relations humaines, ainsi qu’en ce qui concerne tous les aspects du domaine de la tarification d’assurance de personnes. Nous offrons un système hautement automatisé avec logiciels propriétaires, auquels peuvent être intégérés les nouvelles technologies du domaine. Notre base de données est disponible 24 heures, 7 jours semaine, et est continuellement mise à jour.

  • Diligence : nous mettons beaucoup de diligence à obtenir tous les renseignements, exacts et véridiques, nécessaires à chaque dossier. Nous comprenons les besoins de nos clients, et bénéficions d’une expertise du marché de la tarification d’assurance. Et c’est également avec diligence que nous acheminons rapidement, au bon destinataire, les renseignements requis pour compléter la demande d’assurance du proposant – c’est là notre principale préoccupation.

Notre promesse

Notre seul et unique objectif est de vous aider à acheminer les renseignements confidentiels les plus importants, de façon la plus efficace et la plus sécuritaire qui soit. Avec Keyfacts à votre service, vous pouvez réduire le temps de réponse et traiter un plus grand volume de rapports. Bref, vous pouvez offrir à vos clients le service de niveau supérieur.

 
     
 
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